Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Деякі товари  не підлягають поверненню, оскільки при використанні перебувають у тісному контакті з твариною й надалі можуть бути переносниками різних інфекцій (відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України «Про захист прав споживачів»).

Терміни повернення і обміну
Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів неналежної якості

Вам необхідно написати нам на пошту Info.easypaw@gmail.com лист із зазначенням номера замовлення, номер телефону для зворотного зв’язку, фото і детальним описом ситуації. Ми зв’яжемося з Вами протягом доби з моменту отримання звернення. Так само Ви можете звернутися до оператора за номером  067 667 03-03

Якщо повернення або обмін відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення або обмін здійснюється за рахунок EASYPAW. У разі якщо повернення або обмін товару відбувається не через вину EASYPAW,  оплата транспортних витрат покладається на покупця.

При цьому  є кілька вимог:

• Товарний вигляд і упаковка продукту не були пошкоджені. Всі бірки і ярлики на місці
• Товар не був у використанні
• Відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості і т.п.
• Замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну
• Товар повинен бути упакований таким же чином, як і при отриманні. Кожне звернення щодо обміну або повернення розглядається індивідуально.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», EASYPAW може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну:

• продовольчі товари;
• товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг;
• попони, бандажі та тп.
• предмети гігієни;
• м’які або надувні іграшки;
• товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
• парфюмерно-косметичні і товари в аерозольній упаковці;
• рушники, покривала, лежаки, будиночки;
• зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;
• панчішно-шкарпеткові вироби.

Способи повернення / обміну
Повернення здійснюється через  сервіс «Нова Пошта», який доставив ваше замовлення.
Зверніть увагу: повернення або обмін товару здійснюється тільки після попереднього узгодження з  менеджером EASYPAW.